Skip to content
01.03.2021

Porsche Centereiden toiminta koronavirustilanteessa

Hyvä asiakkaamme,

Noudatamme liikkeissämme aluehallintoviraston asettamia aluekohtaisia koronamääräyksiä sekä annettuja suosituksia, sillä asiakkaittemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Samalla teemme kaikkemme jotta kokemuksesi asioinnista Porsche Centereissämme pysyy mahdollisimman korkealla tasolla myös näin poikkeustilanteessa.

Sekä automyynti että huolto palvelevat  toimipisteissämme normaalien aukioloaikojen mukaisesti. Palvelemme myös etäyhteyksin mahdollisimman monipuolisesti sekä automyynnin että huollon osalta.

Käytössänne on esimerkiksi automyyjiemme tarjoama etäkonsultointi. Tämän lisäksi voitte rakentaa verkkosivuiltamme löytyvän  konfiguraattorin avulla mieleisenne Porschen ja lähettää siitä tiedot myyjällemme. Toimitamme myös halutessanne auton koeajoon kotiovellenne.

Huollon osalta tarjoamme mahdollisuuden käyttää auton nouto- ja palautuspalveluamme. Tarjoamme myös huollontarvekonsultointia puhelimitse.

Kaikki ajanvaraukset ovat hoidettavissa joko sähköisesti verkon kautta tai puhelimitse. Ajantasaiset aukioloaikamme ja yhteystietomme löytyvät kunkin Porsche Centerin omalta sivulta jotka löydätte täältä.

Pyydämme noudattamaan seuraavia turvallisuusohjeita asioidessasi meillä:

  • Suosittelemme vahvasti kasvomaskin käyttöä (kasvomaskeja on saatavilla tarvittaessa henkilökunnaltamme)
  • Pese kätesi tai puhdista ne käsidesillä
  • Pidä vähintään kahden metrin turvaväli muihin ihmisiin
  • Ethän asioi liikkeessämme, jos olet sairaana

Toimintatapoja joiden avulla huolehdimme asiakkaidemme ja oman henkilökuntamme turvallisuudesta:

  • Hygieniaan kiinnitetään erityishuomiota ja siivousta on tehostettu kaikissa toimipisteissämme
  • Kaikki asiakaspalvelupisteet on varustettu suojaplekseillä ja lisäksi henkilökuntamme käyttää kasvomaskeja
  • Pyrimme pääosin hoitamaan asiakaskontaktoinnin puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakaspalvelumme palvelee myös digitaalisissa kanavissa – chat-kanavissa ja verkkosivustoilla
  • Huollossa on tarvittaessa lisäpalveluna mahdollista tilata auton nouto- ja palautuspalvelu, palvelusta veloitetaan erikseen
  • Henkilökuntamme ei toistaiseksi ole asiakkaan mukana koeajolla

Mikäli toimintaamme tulee muutoksia tilanteen johdosta tiedotamme siitä tällä verkkosivulla.

Arto Manninen

Toimitusjohtaja,  Porsche Finland

 


 

TARTUNTATAUTILAKI 58 d §:n EDELLYTTÄMÄ SELVITYS – TURVALLINEN ASIOINTI     

AUTOCARRERA AUTOTALOJEN VÄHITTÄISKAUPAN LIIKKEISSÄ

Tartuntatautilakiin on tehty uusia väliaikaisia muutoksia (22.2.-30.6.2021). Alueilla, joilla tautitilanne heikkenee, voi viranomainen asettaa muutetun tartuntatautilain nojalla lisävelvoitteita. Tällaisissa tilanteissa liikkeisiin tulee laatia kirjallinen suunnitelma velvoitteiden tai rajoitusten toteuttamisesta. Selvitys tulee olla asiakkaiden nähtävillä.

Liikkeen tiedot

Liike: AUTOCARRERA AUTOTALOT OY (Helsinki, Espoo, Tampere, Turku)

Turvallisen asioinnin -suunnitelma on laadittu/päivitetty: 1.3.2021

Turvallisen asioinnin suunnitelma

Alla kuvattuna liikkeidemme erilaiset turvallisuustoimenpiteet

Asiakasturvallisuuteen liittyvät ohjeistukset ja käytännöt

  • Asiakkaille on opasteita ulko-ovissa, pöydillä ja seinillä, joissa kerrotaan liikkeen koronaohjeistuksesta (mm. kasvomaskien käyttö, turvavälit yms.)
  • Asiakkaille on tarvittaessa tarjolla kasvomaskeja
  • Asiakkaiden käytössä on nouto- ja palautuspalvelu kontaktien vähentämiseksi
  • Käsihygieniaan on tarjolla käsidesiä ja/tai käsienpesumahdollisuus
  • Henkilökunta muistuttaa asiakkaita tarvittaessa turvaväleistä ja kehottaa käyttämään kasvomaskia

Henkilökunnan turvallisuuteen liittyvät ohjeistukset ja käytännöt

  • Liikkeiden henkilökunnalle on tehty toimipisteohjeistus (Intra), jota päivitetään tarvittaessa
  • Liikkeiden henkilökunta käyttää kertakäyttöisiä kasvomaskeja asiakastiloissa sekä takatiloissa ollessaan kontaktissa toiseen henkilöön
  • Henkilökunnan käytössä on kertakäyttökäsineitä
  • Henkilökunnan käytössä on käsidesiä
  • Henkilökunta on ohjeistettu jäämään kotiin lieväoireisenakin->sairaana ei tulla töihin
  • Toimistotyössä työskennellään pääosin etänä (Keskon vallitsevan ohjeistuksen mukaan)

Asiakastilojen tehostettu siivous

Liikkeissä siivotaan tehostetusti ja erityistä huomiota kiinnitämme pintoihin ja esineisiin, joita kosketetaan käsin

  • Myymälöissä olevat autot
  • Myymälän sekä kalusteiden ovet ja ovenkahvat
  • Työpöydät-, tasot sekä asiakastilojen kahviautomaatit
  • Liikkeiden sisällä olevat kahvilat ja ravintolat (asiakastiloissa pöytäpinnat, tasot, kaiteet, tuolit)

Henkilökuntatilojen tehostettu siivous

Liikkeissä siivotaan tehostetusti ja erityistä huomiota kiinnitämme pintoihin ja esineisiin, joita kosketetaan käsin

  • Taukotilojen pinnat (tuolit, pöydät, tasot)
  • Sosiaalitilojen wc:t (hanat, istuimet, kannet)
  • Taustatilojen (konttorien) pinnat ja laitteet

Turvallinen työskentely liikkeen takatiloissa

  • Henkilökunnan määrä taukotiloissa on rajattu ja turvaväliohjeistus on esillä
  • Taukotiloissa käytetään kasvomaskia pl. ruokaillessa
  • Käsidesiä on saatavilla liikkeiden takatiloissa

Turvallinen asiointi asiakaspalvelupisteillä

  • Pisarasuojapleksit on asennettu asiakaspalvelupisteille

Liikkeissä tapahtuvat yleisötapahtumat

  • Asiakasturvallisuuden varmistamiseksi liikkeissä ei toistaiseksi järjestetä erillisiä tapahtumia

Ulkopuolisten henkilöiden vierailut

  • Ulkopuolisten henkilöiden vierailut on minimoitu ja pyritty järjestämään kokoukset etäkokouksina

Liikkeiden sisällä olevat kahvilat ja ravintolat

  • Kahvilat ja ravintolat noudattavat erillistä turvallisen asioinnin suunnitelmaa